Sistemas de Gestión de la Calidad

Autor: Ynes Cardozo (FACEX CONSULTING GROUP)

No cabe duda que para lograr sobrevivir en este siglo, con nuevas y cambiantes exigencias, es necesario adaptarnos continuamente y adecuar nuestros procesos para hacerlos óptimos, exitosos y normalizados a estándares internacionales, que nos aseguren un crecimiento sostenido de la participación en el mercado, competitividad, productividad y rendimiento.

Una organización con un Sistema de Gestión de la Calidad en funcionamiento, debe lograr la máxima satisfacción de sus clientes con productos y servicios de calidad comprobada; un recurso humano calificado y motivado hacia la calidad; unos accionistas satisfechos al cubrir sus expectativas de rendimiento del negocio; un personal y gente involucrada segura con los controles que garanticen su integridad y funcionalidad de la organización, y unos procesos de negocio optimizados, racionalizados y normalizados considerando su adecuación a los estándares establecidos en normas internacionales de calidad tales como ISO-9000 e ISO/IEC-17025.

Por intermedio de nuestra práctica en gestión de la calidad nos ocupamos de identificar las necesidades específicas de transformación hacia un enfoque integral de los Sistemas de Gestión, y de establecer un plan específico para cada uno de nuestros clientes, donde desarrollamos un proyecto que en primer término diagnostica, estructura y optimiza la gestión de procesos hacia un enfoque integrado, seguidamente son documentados todos los procesos mejorados según requerimientos de normas de calidad (bajo un esquema práctico y orientado a la simplificación), para luego lograr una aplicación efectiva de los cambios, que permitan finalmente un proceso de seguimiento y mejoramiento continuo.

Nuestra metodología desarrolla los elementos que conforman las normas ISO-9001:2008 (Calidad) e ISO/IEC-17025:2005 (Calidad en Laboratorios), y prepara a nuestros clientes para recibir organismos acreditados para la evaluación y otorgamiento de certificaciones de calidad.