Transformación Hacia un Enfoque de Procesos

Autor: Freddy Otero (FACEX CONSULTING GROUP)

Uno de los más importantes retos para cualquier empresa, consiste en definir  la forma óptima de organizar sus activos (humanos, materiales, financieros y de información) para lograr los mejores resultados posibles para las partes interesadas, dichos resultados dependerán del  modo en que se establezcan las relaciones entre las personas, se definan las funciones y responsabilidades, se prioricen y asignen los recursos y se determine el orden lógico de ejecución de las operaciones, así como también la necesidad de medir y evaluar continuamente la manera de operar y los resultados generados, constituyendo todo ello la base para llevar a cabo la estructuración, optimización, documentación, implementación y mejoramiento continuo de los procesos.

Los procesos que conforman la gestión de procesos de una empresa o parte de ella, pretenden estandarizar las prácticas de trabajo atendiendo a la cadena de aportación de valor para el cliente, externo e interno, y satisfacer de forma eficaz y eficiente sus requerimientos.

FACEX presta un servicio integral que permite establecer la gestión de procesos más provechosa para los intereses de la empresa, identificando y desagregando los procesos, así como los elementos de entrada, salidas y flujos de aportación de valor, documentándolos para propiciar que se gestionen de manera sistemática, definiendo los parámetros adecuados de medición (indicadores de procesos),  y orientando su puesta en práctica y mejora continua.

Los servicios prestados por FACEX permiten estructurar de forma lógica y eficaz la gestión de procesos de una empresa, con base en las actividades y el grado en que las mismas agregan valor al negocio en general.